Politica de Rambursare
Informații complete despre procesul de rambursare și condițiile aplicabile
Dreptul la Rambursare
Ai dreptul să soliciți o rambursare completă în termen de 14 zile de la prima plată
Rambursarea acoperă exclusiv prima plată efectuată. Dacă ai efectuat mai multe plăți, nu mai ești eligibil pentru rambursare.
Fiecare cont poate beneficia de o singură rambursare
Cum Soliciți o Rambursare
1
Trimite un email la suport@contiv.ro
2
Include adresa de email a contului și motivul solicitării
3
Echipa noastră va procesa cererea în maxim 5 zile lucrătoare
4
Banii vor fi returnați pe aceeași metodă de plată în 5-10 zile lucrătoare
Ce Se Întâmplă După Rambursare
- •Contul tău va fi retrogradat la planul Start (gratuit)
- •Toate datele tale sunt păstrate în siguranță
- •Vei avea acces la primii 3 clienți
- •Mesageria cu clienții rămâne disponibilă
- •Poți încărca maxim 50 de documente pe lună
- •Asistentul AI și memento-urile vor fi dezactivate
- •Membrii echipei vor fi suspendați (planul Start permite un singur utilizator)
- •Poți face upgrade oricând pentru a reaccesa totul
Limitări
Rambursarea este disponibilă doar în primele 14 zile de la prima plată
Un singur ramburs per cont
Nu se aplică dacă au fost efectuate mai multe plăți (rambursarea acoperă doar prima plată)
Nu se aplică pentru planul Start (gratuit) sau perioadele de trial
Contact
Pentru orice întrebări despre politica de rambursare sau pentru asistență cu o cerere de rambursare:
suport@contiv.ro