Termeni și Condiții

Condițiile de utilizare a platformei Contiv

1. Dispoziții Generale

1.1 Identificarea Operatorului

Platforma Contiv (accesibilă la adresa www.contiv.ro) este operată de [DENUMIRE SOCIETATE OPERATOR], cu sediul social în [ADRESĂ COMPLETĂ], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [NR. REG. COM], Cod Unic de Identificare [CUI], denumită în continuare „Furnizorul" sau „Contiv".

1.2 Obiectul Termenilor și Condițiilor

Prezenții Termeni și Condiții (denumiți în continuare „Termenii") reglementează accesul și utilizarea platformei Contiv, inclusiv toate funcționalitățile, serviciile, conținutul și aplicațiile oferite prin intermediul acesteia.

1.3 Acceptarea Termenilor

Prin crearea unui cont sau utilizarea platformei Contiv, confirmați că:

•Ați citit, înțeles și acceptat prezenții Termeni în integralitatea lor

•Ați citit și acceptat Politica de Confidențialitate

•Aveți capacitatea juridică de a încheia contracte conform legislației române

•Acționați în nume propriu sau sunteți autorizat să acționați în numele entității pe care o reprezentați

2. Definiții

Platformă — aplicația web accesibilă la www.contiv.ro și toate subdomeniile asociate

Utilizator — orice persoană fizică sau juridică care creează un cont pe platformă

Contabil — utilizatorul cu rol de contabil independent sau firmă de contabilitate

Client — entitatea juridică pentru care Contabilul prestează servicii de contabilitate

Abonament — planul de servicii selectat de Utilizator

Conținut — orice materiale, date, documente, mesaje sau informații încărcate sau generate prin platformă

Subcont — contul unui membru al echipei creat de contabilul principal

3. Descrierea Serviciilor

3.1 Servicii oferite

Managementul clienților: evidența și administrarea entităților juridice pentru care contabilul prestează servicii

Managementul documentelor: încărcarea, organizarea și procesarea documentelor contabile (facturi, chitanțe, extrase bancare etc.)

Portal client: acces dedicat pentru clienții contabilului, pentru încărcarea documentelor și vizualizarea rapoartelor

Rapoarte financiare: generarea și distribuirea rapoartelor contabile (balanțe, bilanțuri, situații financiare)

Mesagerie: comunicare criptată între contabil și clienții săi

Managementul echipei: administrarea subconturilor pentru angajați și colaboratori

Interogări ANAF: verificare date publice despre entități juridice

Notificări și memento-uri: sistem automatizat de reamintiri pentru colectarea documentelor

Asistent AI: funcționalitate de asistență bazată pe inteligență artificială (disponibilă în funcție de planul de abonament)

3.2 Disponibilitatea serviciilor

Contiv depune eforturi rezonabile pentru a asigura disponibilitatea continuă a platformei. Cu toate acestea, nu garantăm funcționarea neîntreruptă și ne rezervăm dreptul de a efectua operațiuni de mentenanță, actualizare sau îmbunătățire care pot determina întreruperi temporare ale serviciului.

4. Crearea și Administrarea Contului

4.1 Înregistrarea

Pentru utilizarea platformei, este necesară crearea unui cont prin furnizarea informațiilor solicitate (nume, prenume, email, parolă, denumire firmă). Utilizatorul garantează că:

•Informațiile furnizate sunt exacte, complete și actuale

•Va actualiza prompt informațiile în cazul oricărei modificări

•Nu va crea conturi multiple pentru aceeași persoană sau entitate

•Nu va utiliza identitatea altei persoane sau entități

4.2 Securitatea contului

Utilizatorul este responsabil pentru:

•Păstrarea confidențialității credențialelor de acces (email și parolă)

•Toate activitățile efectuate prin contul său

•Notificarea imediată a Contiv în cazul oricărui acces neautorizat

•Activarea măsurilor de securitate suplimentare disponibile (autentificare în doi pași, WebAuthn)

4.3 Echipele și subconturile

Contabilii cu planuri care permit gestionarea echipei pot invita membrii echipei prin email. Membrii echipei primesc roluri cu permisiuni diferențiate:

•Administrator de echipă: poate invita și gestiona alți membri

•Angajat: poate încărca documente și vizualiza clienții

Contabilul principal rămâne responsabil pentru activitatea membrilor echipei și pentru respectarea prezenților Termeni de către aceștia.

4.4 Portalul Client

Contabilul poate invita clienții săi pe platformă prin intermediul Portalului Client. Clienții invitați au acces limitat la:

•Vizualizarea companiilor lor

•Încărcarea și vizualizarea documentelor

•Vizualizarea rapoartelor publicate

•Comunicarea cu contabilul prin mesageria platformei

5. Planuri de Abonament și Plăți

5.1 Planuri disponibile

Start (gratuit)

Funcționalități de bază, limitat la 3 clienți, 50 documente pe lună, 1 utilizator

Professional

Funcționalități extinse, clienți și documente nelimitate, AI și memento-uri

Birou

Toate funcționalitățile Professional, plus management echipă (până la 5 utilizatori)

Enterprise

Plan personalizat cu funcționalități și limite stabilite individual

Detaliile complete ale planurilor, inclusiv prețurile actuale, sunt disponibile la pagina de prețuri.

5.2 Prețuri și monedă

•Toate prețurile sunt exprimate în Lei românești (RON) și includ TVA (21%)

•Prețurile pot fi modificate cu notificare prealabilă de minimum 30 de zile

•Modificările de preț nu afectează abonamentele în perioadele deja plătite

5.3 Facturare și plăți

•Plățile sunt procesate prin Stripe, Inc., furnizor certificat PCI-DSS Level 1

•Facturarea se face lunar, la data aniversară a abonamentului

•Plățile se efectuează automat prin metoda de plată salvată în cont

•Contiv nu stochează direct datele cardurilor de plată — acestea sunt gestionate exclusiv de Stripe

5.4 Perioada de probă (Trial)

Planurile Professional și Birou beneficiază de o perioadă de probă gratuită conform configurării curente. La expirarea perioadei de probă, contul este retrogradat automat la planul Start dacă nu se efectuează plata. Datele sunt păstrate integral, dar funcționalitățile sunt limitate la cele ale planului Start.

5.5 Eșecul plății

În cazul în care plata automată eșuează, se vor efectua până la 3 reîncercări automate, cu o perioadă de grație de 3 zile. Dacă plata nu este efectuată, contul va fi retrogradat la planul Start. Datele dumneavoastră sunt păstrate integral.

6. Politica de Rambursare

6.1 Dreptul la rambursare

Utilizatorii au dreptul de a solicita o rambursare completă în termen de 14 zile calendaristice de la data primei plăți efectuate pe platformă.

6.2 Condiții

•Rambursarea acoperă ultima plată efectuată

•Fiecare cont poate beneficia de o singură rambursare

•Nu se aplică pentru planul Start (gratuit) sau pentru perioadele de probă

•Cererea se trimite prin email la suport@contiv.ro

6.3 Efectele rambursării

După procesarea rambursării, contul va fi retrogradat la planul Start (gratuit). Toate datele sunt păstrate, dar accesul la funcționalitățile premium este restricționat. Mesageria cu clienții rămâne disponibilă.

Detalii suplimentare sunt disponibile în Politica de Rambursare.

7. Obligațiile Utilizatorului

7.1 Utilizare conformă

Utilizatorul se obligă:

•Să utilizeze platforma doar în scopuri legale și conforme cu legislația română

•Să nu încalce drepturile de proprietate intelectuală ale terților

•Să nu încerce să acceseze neautorizat sisteme, date sau conturi ale altor utilizatori

•Să nu utilizeze platforma pentru transmiterea de conținut ilegal, abuziv, defăimător sau fraudulos

•Să nu interfereze cu funcționarea normală a platformei

•Să nu utilizeze instrumente automatizate (bots, scrapers) fără acordul prealabil al Contiv

7.2 Conținutul utilizatorului

Utilizatorul este singurul responsabil pentru:

•Legalitatea, acuratețea și integritatea documentelor și datelor încărcate pe platformă

•Obținerea tuturor consimțămintelor necesare de la persoanele ale căror date sunt prelucrate

•Respectarea legislației privind protecția datelor cu caracter personal în relația cu proprii clienți

•Asigurarea confidențialității documentelor contabile gestionate prin platformă

7.3 Contabilul ca Operator de date

În măsura în care Contabilul încarcă sau procesează pe platformă date cu caracter personal ale clienților săi sau ale angajaților acestora, Contabilul acționează ca Operator al acelor date în sensul GDPR, iar Contiv acționează ca Împuternicit. Contabilul rămâne responsabil pentru:

•Obținerea consimțămintelor necesare

•Informarea persoanelor vizate

•Respectarea drepturilor persoanelor vizate

8. Proprietate Intelectuală

8.1 Drepturile Contiv

Platforma Contiv, inclusiv codul sursă, designul, marca, logo-ul, textele și orice alte materiale create de Contiv, sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Este interzisă:

•Copierea, reproducerea, modificarea sau distribuirea oricărei părți a platformei

•Dezasamblarea, decompilarea sau ingineria inversă a codului sursă

•Utilizarea mărcii Contiv fără acordul prealabil scris al Furnizorului

8.2 Drepturile Utilizatorului

Utilizatorul își păstrează toate drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului încărcat pe platformă (documente, rapoarte, mesaje). Prin încărcarea conținutului, Utilizatorul acordă Contiv o licență limitată, non-exclusivă, pentru procesarea, stocarea și afișarea conținutului exclusiv în scopul furnizării serviciilor platformei.

9. Limitarea Răspunderii

9.1 Exonerare

Contiv nu este responsabil pentru:

•Pierderile cauzate de utilizarea necorespunzătoare a platformei de către Utilizator

•Acuratețea, legalitatea sau integritatea documentelor și datelor încărcate de Utilizatori

•Deciziile luate de Utilizator pe baza informațiilor furnizate de platformă sau de Asistentul AI

•Întreruperile temporare ale serviciului cauzate de mentenanță, actualizări sau forță majoră

•Pierderile de date cauzate de acțiunile sau omisiunile Utilizatorului (inclusiv ștergerea voluntară a contului)

•Erorile de calcul sau interpretare generate de funcționalitățile automate sau de Asistentul AI

9.2 Asistentul AI — Declinare de responsabilitate

Funcționalitatea de Asistent AI oferă informații cu caracter general și nu constituie consultanță juridică, fiscală sau contabilă. Utilizatorul este singurul responsabil pentru verificarea și utilizarea informațiilor furnizate de Asistentul AI. Contiv nu garantează acuratețea, completitudinea sau actualitatea răspunsurilor generate.

9.3 Limitare cuantum

În măsura maximă permisă de lege, răspunderea Contiv față de Utilizator pentru orice daune nu va depăși suma plătită de Utilizator pentru abonamentul din ultimele 12 luni.

10. Suspendarea și Încetarea Contului

10.1 Suspendare de către Contiv

Contiv își rezervă dreptul de a suspenda sau restricționa accesul Utilizatorului în cazul:

•Încălcării prezenților Termeni

•Suspiciunii de activitate frauduloasă sau ilegală

•Neplății abonamentului după expirarea perioadei de grație

•Solicitării de către o autoritate competentă

10.2 Ștergerea contului de către Utilizator

Utilizatorul poate solicita ștergerea contului oricând din secțiunea Securitate → Ștergere Cont. Procesul de ștergere:

•Necesită verificare MFA

•Este ireversibil

•Include ștergerea tuturor datelor personale, documentelor și mesajelor

•Este documentat printr-un jurnal de audit complet

•Se efectuează conform procedurii de ștergere GDPR implementată pe platformă

10.3 Consecințele încetării

La încetarea contului:

•Toate datele vor fi șterse conform Politicii de Confidențialitate

•Accesul la platformă va fi dezactivat

•Licențele acordate de Utilizator încetează

•Obligațiile financiare restante rămân în vigoare

13. Platformă în Versiune Beta

Platforma Contiv se află în prezent în versiune beta. Acest lucru înseamnă că:

•Unele funcționalități pot fi incomplete, experimentale sau în curs de dezvoltare

•Pot apărea erori, probleme de performanță sau comportamente neașteptate

•Funcționalitățile pot fi modificate, adăugate sau eliminate fără notificare prealabilă

•Contiv nu garantează disponibilitatea neîntreruptă sau lipsa erorilor în această fază

•Ne rezervăm dreptul de a modifica, reseta sau reorganiza datele platformei în cazuri excepționale legate de dezvoltarea și testarea acesteia

Utilizatorii care creează conturi în această perioadă acceptă riscurile asociate utilizării unui produs aflat în dezvoltare activă.

Dispoziții Finale

11. Forța Majoră

Contiv nu este responsabil pentru neexecutarea obligațiilor în cazul unui eveniment de forță majoră, inclusiv: dezastre naturale, războaie, acte de terorism, epidemii, pandemii, defecțiuni ale infrastructurii de internet sau telecomunicații, atacuri cibernetice, acte legislative sau administrative restrictive.

12. Modificarea Termenilor

Contiv își rezervă dreptul de a modifica prezenții Termeni în orice moment. Modificările vor fi comunicate cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare, prin:

•Notificare in-app (sistemul de notificări al platformei)

•Anunț general pe platformă

•Email (pentru modificări substanțiale)

Utilizarea continuă a platformei după data intrării în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, aveți dreptul de a înceta utilizarea platformei și de a solicita ștergerea contului.

14. Dispoziții Finale

14.1 Legea aplicabilă

Prezenții Termeni sunt guvernați de legislația din România.

14.2 Jurisdicție

Orice litigiu decurgând din sau în legătură cu prezenții Termeni va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din România.

14.3 Separabilitate

Dacă orice prevedere a prezenților Termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, restul prevederilor rămân pe deplin valabile și aplicabile.

14.4 Integralitate

Prezenții Termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica de Rambursare, constituie acordul integral dintre Utilizator și Contiv privind utilizarea platformei.

14.5 Renunțare

Niciun eșec sau întârziere din partea Contiv în exercitarea oricărui drept sau remediu nu constituie o renunțare la acel drept sau remediu.

15. Contact

Pentru orice întrebări referitoare la prezenții Termeni și Condiții:

suport@contiv.ro

Adresă: [ADRESĂ COMPLETĂ SOCIETATE]

Acest document a fost redactat în conformitate cu legislația română aplicabilă, inclusiv Codul Civil, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor și Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Ultima actualizare: 13 martie 2026